よくある質問
お問い合わせ前に、
よくある 20 の質問。
harmoniouslockn.com に日々いただくお問い合わせの中から、特に多い 20 件をまとめました。ここにないご質問は、お電話・メール・LINE でお気軽にどうぞ。
お見積もりについて。
はい、お見積もりだけでも大歓迎です。お電話・メール・LINE で症状をうかがったあと、概算と作業内容をご提示します。harmoniouslockn.com では、見積もり後のキャンセルに追加料金はいただいていません。
はい、概算見積もりは無料です。実車をテスターで診断する場合のみ、診断料 ¥3,300〜 がかかります。診断後にキャンセルされた場合でも、診断料のみご請求となります。
はい、症状をうかがった段階で、おおよその工賃・部品代をお伝えします。最終的なお見積もりは、実車の状態を確認したうえでお出しします。
分解後に追加の不具合が見つかった場合は、必ず事前にご連絡し、ご了承をいただいてから作業します。追加作業が発生する場合、再度お見積もりをお出しします。
サービスについて。
はい、ご予約時に「代車希望」とお伝えください。軽自動車・普通車・ステーションワゴンなど 6 台をご用意しています。保険・燃料は harmoniouslockn.com で負担いたします。
はい、関東全域で対応しています。ご自宅・職場まで harmoniouslockn.com のスタッフがお迎えに伺い、修理後に納車いたします。引取・納車ともに、追加の出張費はいただいていません。
はい、持ち込みパーツでの施工も承っています。購入元・型番を確認し、適合を診断したうえで施工いたします。インターネットオークション・並行輸入品も遠慮なくご相談ください。
はい、HV 講習修了者・EV 講習修了者が在籍しています。HV バッテリー、ブレーキ回生、駆動用モーター、充電系統まで対応可能です。
お支払いについて。
現金、銀行振込、各種クレジットカード (VISA / Master / JCB / AMEX)、PayPay に対応しています。車検・板金など高額の修理は、3〜6 回の分割払いもご利用いただけます。
はい、ご対応可能です。3 回 / 6 回 / 10 回 / 12 回から選べます。ご利用には簡単な審査がございます。ボーナス一括払い・リボ払いも承っています。
法人のお客様は、月末締め翌月末払いのご請求書払いを承っています。個人事業主さまで継続的にご利用いただく場合も、お気軽にご相談ください。
ありません。harmoniouslockn.com では、事前にお出ししたお見積もりの金額を、確定金額としてご請求しています。例外的に分解後に追加修理が必要な場合は、必ず事前にお伝えします。
営業時間・アクセス。
平日 9:00〜19:00、土曜 9:00〜17:00、日曜・祝日はお休みをいただいています。お預かり・お迎えは営業時間内にお願いいたします。
はい、24 時間・365 日、緊急対応の電話を受け付けています。路上故障・事故対応・バッテリー上がり・脱輪など、急ぎの場合は専用回線までご連絡ください。
はい、工房の前に 4 台分の駐車スペースをご用意しています。満車の場合は、近隣のコインパーキングをご案内いたします (1 時間分の駐車券をお渡しします)。
はい、待合室にはドリンクバー・Wi-Fi・ソファ・キッズスペースをご用意しています。短時間の作業であれば、harmoniouslockn.com の工房見学も可能です。
技術と、保証について。
はい、二級自動車整備士 3 名、三級自動車整備士 3 名、ハイブリッド講習修了者 2 名、電気自動車講習修了者 1 名、低圧電気取扱者 2 名が在籍しています。
はい、施工後の定期点検とトラブル時の優先対応を 5 年間ご契約の皆さまにご用意しています。施工箇所の部品交換は、工賃 10% OFF で承ります。
はい、施工後に同じ症状が再発した場合は、無償で再修理いたします。施工箇所以外の不具合については、有償での修理をご提案しています。
Snap-on のトルクレンチ・デジタル計器群、KTC の汎用工具、Texa の診断テスター、Hunter のアライメントテスターなど、信頼性の高い工具を標準採用しています。
ここにない質問は、
直接うかがいます。
上記 20 問にないご質問は、お電話・メール・LINE でどうぞ。harmoniouslockn.com のスタッフが直接お答えします。